Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a conta da data de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento ocorrer fora do estabelecimento comercial, como telefone ou internet. Quando o consumidor realiza compra por esses meios, em até 7 dias da entrega do produto, pode desistir da compra.

O prazo é corrido, ou seja, a contagem do prazo de 7 dias não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Para desistir, o consumidor deve no prazo sobredito contatar a empresa e pedir o cancelamento.

 

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Reembolso (se aplicável)

Para um reembolso ou troca ser aceito, você primeiro deve entrar em contato conosco através do nosso Whatsapp ou E-mail fornecendo fotos e/ou vídeos do produto danificado. Caso seja acusado um DEFEITO DE FÁBRICA (Não cobre MAU USO) faremos o reenvio de um novo produto ou mesmo a devolução do valor integral para você. 

 

TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Troca (se aplicável)

Caso você receba o produto e por algum motivo queira trocar o tamanho ou modelo, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento, mas fique atento as regras de troca:

- Devem ser enviados o produto na embalagem original

- O produto não pode conter indicios de uso

 

Para realizar a troca do produto, você deverá se dirigir a uma agência dos correios com o produto devidamente embalado, sem indicios de uso, em sua embalagem original com os dados de DESTINO descritos em sua solicitação de troca. 

 

IMPORTANTE

Os custos de ENVIO e REENVIO para TROCA DE PRODUTOS POR TAMANHO OU MODELO é de responsabilidade do cliente. 

 

Fica eleito o fórum da comarca de Divinopolis / MG  para a resolução de quaisquer questões jurídicas envolvendo a loja RAGA STORE.